Preguntas Frecuentes

• ¿Son aptas horno/ microondas?
 Si, todos nuestros productos son aptos siempre y cuando se tengan los cuidados necesarios.

• ¿Qué cuidados se debe tener con las piezas de cerámica?
 La Cerámica artesanal requiere los mismos cuidados que cualquier otro objeto fragil o de vidrio. Se recomienda tener mayor cuidado con los cambios bruscos de temperatura, es decir, si se extrae una fuente del horno o microondas no apoyar sobre superficies frías como mesadas. Preferentemente sea en manteles textiles, tablas de madera, tablas de silicona, etc.


• ¿Puedo encargar un producto que figura sin stock?
¡Por supuesto! RECOMENDAMOS 100% que si estás interesado en un producto sin stock lo reserves, ya que si lo tenemos en producción se reserva y sino se fabrica puntualmente para tu pedido


• ¿Vuelven a ingresar productos que no figuran en stock?
Si, siempre estamos produciendo para mantener la tienda online con la mayor cantidad de productos y sus variedades de diseño.

• Hace tiempo estoy esperando que ingrese un producto, ¿qué debo hacer si no ingresa?
Lo mejor es comunicarte con nosotros para informarnos que estás esperando el ingreso de "X" producto así podemos estimar las fechas de reposición.

• ¿Es confiable enviar cerámica por correo?
Hoy en día tenemos la certeza de que 10 de 10 envíos llegan a destino tal cual los enviamos. Después de dar con la empresa de transporte adecuada y de varios intentos fallidos podemos asegurar que las piezas llegan a destino en perfecto estado.
- ¿qué pasa si sucede un caso en un millón? ¿Puede pasar? si, porque nadie es perfecto, en el caso que así suceda se inicia el reclamo correspondiente en la empresa encargada del envío que deberá asegurarse que el producto llegó defectuoso y no fue adulterado una vez extraido del empaque original. El reclamo debe hacerse inmediatamente una vez recibido el paquete, una vez acreditados los datos deberás comunicarte por mensajería directa con nosotros para que podamos resolverlo.
De los 4 casos en los que los productos llegaron rotos, hoy son clientes frecuentes de nuestra marca y han vuelto a comprar en reiteradas oportunidades♥


• Quiero un producto personalizado, ¿hacen este tipo de trabajos?
Eventualmente si. En estos casos siempre recomendamos que nos envíen alguna imagen orientativa para que podamos chequear si es posible realizarlo o no.

Si tenes más preguntas podes comunicarte por WhatsApp y te respondemos haciendo click acá